BNK부산은행은 종이서류 기반 방카슈랑스 업무를 전자서식으로 처리하는 ‘방카슈랑스 디지털창구 서비스’를 지방은행 최초로 시행한다고 26일 밝혔다.이번 서비스는 개인·법인 고객이 보험 가입상담부터 상품설명, 청약까지 전 과정을 창구 태블릿 모니터에서 전자서식으로 작성·서명해 완료할 수 있는 디지털 창구 시스템이다.보험사·상품별로 상이했던 서식 체계를 표준화해, 기존에 건당 평균 140장에 달하던 서류 작성을 대폭 줄였다. 또한 청약 완료 시 고객 교부 서류는 UMS로 실시간 제공된다.부산은
소비자가 공모펀드를 보다 쉽고 정확하게 이해할 수 있도록 복수 설명서가 '통합 핵심설명서'로 개편되고, 설명서 용어와 문장도 소비자 눈높이에 맞게 순화된다.금융감독원은 소비자가 공모펀드를 보다 쉽고 정확하게 이해할 수 있도록 올해 4~6월 '공모펀드 상품설명 합리화를 위한 TF'를 운영하고, 은행·금투업계와 실무협의체를 구성해 판매현장에서의 설명 관행 개선 방안을 마련했다고 21일 밝혔다. TF에는 금감원 금융소비자보호총괄국, 자산운용감독국, 은행감독국, 자본시장감독국과 함께
금감원은 최근 접수·처리된 실제 민원 사례를 금융권역별로 분석해 금융거래시 금융소비자가 유의해야 할 사항을 발굴·안내하고 있는데 18일에는 보험모집 관련 유의사항을 안내했다.보험권역 민원 중 보험모집 과정에서의 민원은 다소 감소 추세이나 보장성 보험을 연금·저축으로 설명 들었다거나, 완전판매 모니터링·승환시 신구계약 비교안내 등 판매절차 미준수를 주장하는 민원이 지속하여 발생하고 있는 상황이어서다.금번에는 보험상품 모집 과정에서 빈번히 발생하는 민원 사례와 유의사항을 안내해 소비자피해를 예방하고자 했다.아래는 금감원이 안내한 소비자
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해수청 민원인 공간인데…직원 없이는 발도 못들여
울산지방해양수산청이 민원인 편의를 돕겠다며 수천만원을 들여 청사 별관을 고쳤지만, 정작 민원인은 이용하기 어렵고 직원들의 회의실로만 쓰이는 등 ‘반쪽짜리 운영’이라는 지적이 제기된다. 22일 지역 항만업계에 따르면, 울산해수청은 지난 2022년 국비 약 3600만원을 투입해 청사 정문 앞 건물을 리모델링했다. 당시 해수청은 공사 목적을 ‘방문 민원인 접견실 및 소회의실 활용’이라고 명시했다. 본관 사무실이 포화 상태인 데다, 보안상 출입이 까다로운 점을 고려해 외부인이 편하게 업무를 볼 수 있는 소통 공간을 만들겠다는 취
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