삼성전자서비스, 2024 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정
삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 '2024 한국콜센터품질지수' 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 선정됐다고 25일 밝혔다.
'한국콜센터품질지수'는 대표적인 고객 접점인 컨택센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 조사다.
올해는 총 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 실시됐다.
삼성전자는 2012년 이후 누적 12회, 2019년부터 6년 연속 최우수기업에 선정됐다.
삼성전자서비스는 고령 고객을 위한 맞춤형 상담 기법을 개발했다.
또 상담 만족도 조사를 통해 청취된 의견을 반영해...
'한국콜센터품질지수'는 대표적인 고객 접점인 컨택센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 조사다.
올해는 총 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 실시됐다.
삼성전자는 2012년 이후 누적 12회, 2019년부터 6년 연속 최우수기업에 선정됐다.
삼성전자서비스는 고령 고객을 위한 맞춤형 상담 기법을 개발했다.
또 상담 만족도 조사를 통해 청취된 의견을 반영해...
암호화폐거래소 코인베이스가 최근 선보인 비트코인을 토큰화한 cbBTC를 솔라나 블록체인에서도 제공한다. 코인베이스는 최근 이더리움과 자사 이더리움 레이어2 베이스 기반으로 cbBTC를 선보였고 솔라나로도 확장하려는 모습이다.코인베이스 싱가포르 부문 디렉터인 하산 아흐메드는 싱가포르에서 열린 솔라나 브레이포인트2024에서 "cbBTC 사용자들이 솔라나도 원하고 있다"면서 이같은 계획을 공유했다. 그는 cbBTC를 솔라나에서 언제쯤 이용할 수 있을지 구체적으로 언급하지는 않았다.비트코인을 이더리움 토큰으로 구
마크 저커버그 메타 최고경영자가 오픈소스에 대한 강한 의지를 밝혔다고 22일 비즈니스인사이더가 보도했다.저커버그는 최근 샌프란시스코에서 열린 '애콰이어드' 팟캐스트 라이브 쇼에서 메타의 경쟁과 기술 산업의 미래에 대해 이야기하며, 폐쇄형 모델보다는 개방형 모델을 선호한다는 입장을 밝혔다.주커버그는 "우리는 우리가 하는 일의 다양한 측면에서 많은 경쟁에 직면해 있다"라며 "향후 10~15년, 즉 차세대 플랫폼에 대한 저의 목표 중 하나는 차세대 오픈 플랫폼을 구축하고 오
레벨 인피니트는 오는 26일부터 29일까지 일본 도쿄 마쿠하리 멧세에서 열리는 도쿄게임쇼 2024에 참가해 부스를 운영한다고 20일 밝혔다.이번 부스에서는 승리의 여신: 니케를 비롯해 엑소본, 듄: 어웨이크닝 등을 공개하고 다양한 이벤트를 실시한다. 먼저 레벨 인피니트는 각 게임 타이틀 구역에서 스탬프를 모아 랠리를 완료한 유저들을 대상으로 추첨을 통해 키보드와 이어폰, 굿즈 세트 등을 선물할 예정이다.또 부스에 방문해 현장 모습이 담긴 사진을 SNS에 게시해 인증하는 유저들에게 깜짝선물을 지급한다.이와
IBK기업은행은 토큰화 기술을 활용해 국가 간 지급결제 시스템 개선 방안을 모색하는 글로벌 프로젝트인 아고라 프로젝트에 민간 금융기관으로서 참여한다고 20일 밝혔다. 아고라 프로젝트는 국제결제은행에 의해 선정된 7개국 중앙은행 및 국제금융협회에 의해 모집된 41개 민간 금융기관이 참여하는 글로벌 공공-민간 협력 프로젝트이다.IBK기업은행 등 아고라 프로젝트 참여기관들은 국제결제은행이 제안한 통합 원장 개념에 기반해 토큰화된
솔라나 재단의 댄 알버트 이사가 일본 웹3 컨퍼런스 웹엑스에 참석해 인터뷰에 응했다.이번 인터뷰에서는 솔라나 생태계의 현황과 솔라나 스마트폰 보급, 향후 계획 등이 언급됐다. 22일 블록체인 매체 코인포스트가 인터뷰 내용 중 일부만 발췌해 요약했다. 먼저 알버트는 솔라나의 활성 개발자가 올해 보다 15% 증가했고, 지난 7월 1일 기준 2856명에 달했다고 밝혔다. 또한 메인넷에 배포된 신규 프로젝트 및 스마트 컨트랙트 수가 전기 대비 약 47% 증가해 2024년 1분기 2022개에서 2분기
HR테크 기업 인크루트는 이직과 채용에 걸리는 시간을 최소화할 수 있도록 지원하는 신규 서비스인 ‘오퍼박스’를 선보였다고 20일 밝혔다.회사 측에 따르면 이직을 원하는 개인 회원의 경우, 직접 공고를 찾지 않고도 오퍼박스를 통해 포지션 제안을 받을 수 있다. 인크루트에서 ‘포지션 제안받기’ 설정만 해 놓으면, 희망하는 조건에 맞는 포지션을 오퍼박스를 통해 받을 수 있다. 개인 회원은 제안받은 포지션을 검토한 후 수락 또는 거절할 수 있다.기업 회원은 인크루트 ‘스마트오퍼’를 통해 채용이 필요한 포지션을 등
한화가 자기주식 소각을 통해 주주가치를 제고한다. 한화는 9월 25일 이사회를 통해 지난 6월 주식매수청구권 행사로 취득한 구형우선주 28,070주와 제3우선주 3,067,559주를 올해 안에 소각하기로 결정했다.해당 주식은 지난 7월 1일 ㈜한화가 2차전지 장비사업 전문화를 위해 모멘텀 부문을 물적분할하면서 기존 주주 대상으로 주식매수청구권을 행사하여 취득한 구형우선주와 제3우선주 전량이다.해당 자사주는 이사회 이후 11월 1일 임시 주총을 거쳐 연내 소각할 예정이다.
‘2026 국제축구연맹 북중미 월드컵 아시아지역 3차 예선’ 한국-이라크 전이 다음달 15일 오후 8시 처인구 삼가동 용인미르스타디움에서 개최된다.대한축구협회가 잔디 문제를 일으켰던 서울 상암동 월드컵경기장을 대신할 곳으로 용인특례시와 협의한 끝에 용인미르스타디움으로 결정했
넷마블은 25일 수집형 애니메이션 RPG ''신의 탑: 새로운 세계'에 새로운 등급인 '10가주'를 추가하고, 첫 번째 영웅으로 ' 트로이메라이'를 업데이트했다고 밝혔다.'10가주' 등급은 원작에서 불로불사이자 탑의 신으로 군림하고 있는 '10가주' 캐릭터들을 위해 새롭게 추가한 등급이다. 기존 SSR, SSR+등급과 차별화된 강력한 동료로 구성된다. 다만, 넷마블은 10가주 등급 캐릭터를 원작의 진행이나, 업데이트 주기에 맞춰 기존 등급의 동료보다 긴 간격으로 선보일 예정이다.첫 번째 10가주
영국 인공지능 기술 기업 '스태빌리티 AI'가 제임스 카메론 감독을 이사회에 영입했다고 발표했다.25일 일본 IT미디어 등 주요 외신에 따르면 스태빌리티AI는 카메론 감독의 합류가 시각적 미디어 변화에 큰 진전을 가져올 것이라며 카메론 감독의 영입 소식을 전했다. 카메론 감독은 "생성형 AI와 컴퓨터 생성 이미지의 교차점이 다음 물결이다. 이 두 가지의 융합으로 새로운 스토리텔링 방식을 구현할 수 있다"라며 이사회 합류 소감을 말했다. 그는 '터미네이터'
대전시가 26일 중구 주민 250여명을 대상으로 ‘우리동네 사업설명회’ 를 개최한다. 우리동네 사업설명회는 지난 6월 동구, 7월 유성구에 이어 세 번째로 원도심 활성화를 위한 핵심사업 지역인 중구 은행선화동·목동·중촌동·용두동 주민을 대상으로 진행된다. 이장우 대전시장은 설명회에서 문화예술 허브도시로 도약하기 위한 제2 문화예술복합단지 조성 사업, 대전선 중촌건널목 입체화 추진, 도시철도 1호선 용두역 개설, 충청권 광역철도 1단계 건설, 대전천 좌안 현암교~대전선 도로 확장, 국립현대미술관 대전
삼성전자와 현대자동차그룹은 스마트폰과 차량을 경계 없이 연결하는 기술 제휴 및 상호 협력에 나선다. 이에 삼성전자는 현대차∙기아∙포티투닷과 협력해 사물인터넷 플랫폼 스마트싱스 서비스 활용 분야를 소프트웨어 정의 자동차로 확장할 수 있게 됐다.이번 협약을 통해 삼성전자는 스마트싱스와 현대차∙기아∙포티투닷이 개발 중인 차세대 인포테인먼트 시스템을 연동해 차별화된 경험을 제공할 계획으로, 글로벌 위치 확인 솔루션인 스마트싱스 파인드 기술을 활용해 차량과 스마트키 위치를 확인하는 기능을
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시민사회 원로들, 윤석열 정권 퇴진 요구 시국선언 발표
윤석열 정부에 대한 비판과 퇴진을 요구하는 목소리가 커지고 있다. 민주화운동을 이끌어온 원로들과 각계각층의 시민사회 인사들이 힘을 모아 시국선언을 발표할 예정이다. 이들은 오는 28일 전국 주요 도시에서 동시다발로 열릴 ‘윤석열 정권 퇴진 시국대회’를 통해 국민적 저항을 본격화하려는 움직임을 보이고 있다.전국비상시국회의는 19일 성명에서 "친일매국 반국가세력인 윤석열 정권을 더는 묵과할 수 없다"며 퇴진을 요구하는 시국선언 기자회견을 20일 오전 11시 서울 정동 프란치스코 교육회관에서 열겠다고 밝혔다. 이 시국선언에는 민주주의와
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도화 김소영 작가는 첫 에세이 '나는 여전히 걸어가는 중입니다' 개인전이 오는 9월 25일부터 30일까지 서울 인사동 갤러리인사 1010에서 개최한다고 밝혔다.이번 전시는 120평에 달하는 두 개 층에서 약 200~300점에 이르는 다양한 신작들이 공개된다. 전체 전시 작품의 95%가 새로운 작품으로 등장하는 가운데 대표작 , , , , 그리고 을 주제로 한 다양한 작품들이 관람객을 맞이할 예정이다.도화 김소영 작가가 첫 에세이 '나는 여전히 걸어가는 중입니다'를 최근 출
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