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서울 강서구, 확 바뀐 성과평가로 주민 만족도 극대화... 성과중심 적극 행정

서울시 강서구가 구민들이 정책 효과를 체감할 수 있도록 성과 중심의 적극 행정을 펼친다.

확 바뀐 성과 평가로 주민 만족도를 극대화하겠다는 취지다.

이를 위해 구는 2025년 성과 관리 운영 방식을 대폭 변경했다.

기존 부서 단위로만 진행되던 평가를 부서와 개인으로 확대하고 평가 결과를 성과급과 연동시켰다.

또 성과 지표를 단순한 투입·과정 지표 대신 주민 만족도와 같은 결과 지표로 설정해 정책의 효과성을 높였다.

평가 구성 방식을 살펴보면 기존 조직 평가 단일 항목에서 관리 과제, 기본 업무, 공통 업무로 세...
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