우리는 남들과 말을 하면서 눈길을 맞추고 말하는 것도 중요하지만 그것과 더불어 들을이와 눈높이를 맞추면서 말을 하는 것도 매우 중요하다.말할이가 들을이와 눈높이를 맞추는 것에는 세가지 갈래가 있다. 하나는 겉으로 보이는 눈높이 맞추기이고, 두번째는 정보수준의 눈높이 맞추기이며, 마지막으로 마음 눈높이 맞추기다.먼저, 겉으로 눈높이를 맞추는 것은 말할이가 들을이와 공간적으로 눈 위치를 맞추는 것이다. 말할이가 들을이 위에서 들을이를 내려다보면서 말하는 것은 위와 아래라는 공간적 위치가 상징하는 권력, 군림, 지시와 복종, 주종 관계라