삼성전자가 ‘AI 사전 케어 알림’ 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다.이는 구독 중인 가전제품의 이상 징후를 인공지능이 발견해 안내하는 서비스다. AI가 원격진단 시스템에서 수집된 데이터를 분석해 이상 징후를 감지하고, 삼성전자서비스 전문 상담사가 진단 내용 설명부터 방문 수리 예약까지 지원한다.삼성전자는 이 서비스를 통해 조기에 문제 해결이 가능해 비용과 시간을 절약할 수 있고, 애프터서비스를 직접 접수할 필요가 없어 편리하다고 설명했다.서비스는 구독 대상 제품 중 10개 품목에 우선
국세청이 사용자 중심의 수준 높은 납세서비스 제공을 위해 시행 중인 ‘AI 상담사’ 제도가 납세자와 세무사들에게 오히려 불편을 초래하고 있다는 비판이 나오고 있다.납제자의 신고를 대리하는 세무사들은 AI상담사 도입 이후 일선 세무서 담당자와의 통화가 어려워 종합소득세 신고안내문의 오류 확인을 위해 직접 세무서를 방문해야 하는 실정이라고 하소연 한다.국세청 홍보와 달리 AI상담사는 안내문의 내용을 읽어주는 수준에 그치고, 신고안내문의 오류 확인을 위해 AI 주문에 따라 담당자 전화로 연결하더라도 아예 통화가 불가능하다는 것이다. 전국
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