우리가 남들과 어울려 일생을 살아가는 데 가장 중요한 구실을 하는 것이 말이다. 어떤 말을, 어떻게 하느냐에 따라 행복과 불행, 성공과 실패, 가까워짐과 멀어짐, 사랑과 미움 등이 결정되기 때문이다.의사소통을 하면서 서로의 관계를 좋게 하는 말하기 방법 중 하나에는 ‘공감’하며 말하기라는 것이 있다. ‘공감’은 상대의 생각과 입장을 이해하거나 배려하고 받아들이는 마음이다.그렇다고 상대의 생각, 주장에 무조건 동의하고 따르라는 의미는 또한 아니다. 여기서 공감의 뜻넓이는 자기의 생각이 상대와 다르더라도 상대의 말을 존중하면서 반응하는