센드버드가 롯데홈쇼핑에 엔터프라이즈 환경에 최적화된 AI 에이전트를 성공적으로 공급했다고 16일 밝혔다. 이번 프로젝트는 ‘센드버드’의 AI 에이전트 플랫폼과 ‘앤트로픽’의 대형 언어모델 클로드를 결합해 구축된 AI 어시스턴트 ‘Moni’를 중심으로, 고객사 커뮤니케이션 효율성과 QA 자동화를 동시에 구현한 사례다.롯데홈쇼핑은 다양한 상품군과 빠른 유통 속도에 대응하기 위해, QA 프로세스를 지속적으로 고도화해왔다. 특히 시즌성 상품이 많은 패션 부분은 빠른 출