AI 에이전트가 기업용 소프트웨어의 사용자 인터페이스를 우회해 필요한 기능을 직접 호출하는 시대가 열리면서, 애플리케이션 시장의 경쟁 기준도 UI에서 API와 백엔드 역량으로 이동하고 있다.세일즈포스는 최근 ‘헤드리스 360’의 주요 업데이트를 발표하고, 적용 범위를 마케팅·세일즈·서비스·커머스 등 주요 제품 전반으로 확대하며 이 같은 변화에 대응하고 있다. 헤드리스 360은 세일즈포스에 구축된 데이터와 워크플로우, 비즈니스 로직 등을 AI 에이전트가 기존 보안·권한·거버넌스 체계를 유지