울진군은 군민이 만족하고 소통·공감할수 있는 맞춤형 행복민원실 조성을 위해 수요자 중심의 다양한 민원행정 서비스 편의 시책을 추진한다. 중점 추진과제는 수요자 중심의 민원편의 서비스 운영, 쾌적한 민원실 환경조성, 민원공무원 보호강화 등이다. ▢ 수요자 중심의 민원편의 서비스 운영 우선 맞춤형 편의서비스 제공을 위해 무인인원 발급기 발급에 어려움이 있는 디지털 약자들을 위해 편안하게 이용할 수 있도록 민원안내 도우미의 도움을 받아 민원을 볼수 있도록 하였고, ‣민원처리 단축 마일리지제 ‣무인민원발급기 18개
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청도군 풍각면은 지난 1월부터 직장인 및 맞벌이 부부 등 민원 편의제공 및 서비스 향상을 위해 매주 수요일 야간민원실을 운영해 지역주민들에게 큰 호응을 얻고 있다. 수요야간 민원실은 공휴일을 제외한 매주 수요일 오후 6시부터 8시까지 운영되며, 민원서류 발급, 무인민원발급기 안내, 민원상담 등 민원 전반전인 업무가 가능해 이용하는 주민의 수가 꾸준하게 늘어나고 있다. 윤재희 풍각면장은 “수요야간 민원실 운영으로 업무시간 내 민원 발급 신청이 어려운 직장인, 맞벌이 부부 등 주민에게 다가가는 행정서비스를 제공할 수 있어 기쁘다”라며
강북구는 외국인들의 민원 행정 서비스 개선을 위해 '무인민원발급기 외국어 지원 서비스'를 도입했다고 밝혔다.무인민원발급기 외국어 지원 서비스는 외국인과 다문화가족 등 다양한 계층의 편의성을 높이고, 행정 서비스 접근성을 강화하기 위해 마련됐다.지원되는 외국어는 영어, 일어, 중국어, 베트남어, 태국어 등 5개 언어로, 무인민원발급기 첫 안내 화면에서 원하는 언어를 선택하면 민원서류 발급과정이 해당 외국어로 안내돼 한국어가 익숙하지 않은 외국인도 편리하게 이용할 수 있다.구는 접근성이 편하고 서류 발급건수가
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