진도군이 여러 부서의 협의가 필요한 복합민원을 보다 신속하고 체계적으로 처리하기 위해 '민원매니저 제도'를 만들어 6개월간 시범 운영에 들어갔다. 13일 군에 따르면 민원매니저 제도는 인허가 등 복합민원에 대해 접수부터 처리 완료까지 전 과정을 매니저가 총괄적으로 관리하며, 민원인이 여러 부서를 직접 방문해야 하는 불편을 해소하는 등 원스톱 민원 서비스
경기 안양시는 부서 간 협의가 필요한 복합민원을 신속하고 체계적으로 처리하기 위해 이달부터 오는 9월까지 ‘민원매니저 제도’를 시범 운영한다고 7일 밝혔다. 이번 제도는 행정...
김포시가 민원의 효율적 해결을 위해 '민원매니저' 제도를 도입하고 시범운영에 들어갔다. 9일 시에 따르면 이번 사업은 행정안전부 '원스톱 민원서비스 및 민원해결 기능 강화를 위한 운영계획'의 시범운영기관으로 선정됨에 따라 본격적으로 시행하게 됐다. 시는 민원업무 경험과 조정역량을 갖춘 팀장급 공무원 2명을 민원매니저로 지정하고, 4월부터 10월까지 복지
김해시가 단 한 번의 방문으로 복잡한 인허가 민원을 해결할 수 있는 시범 사업이 ‘민원매니저 제도’ 도입을 밝혔다.시가 1일부터 도입키로 한 민원매니저 제도는 인허가 등 복잡한 민원 처리 과정에서 민원인들이 여러 부서를 방문하는 불편을 줄이고, 부서 간 협의 조정 기능을 강화해 민원을 신속하게 처리함으로 처리 기간을 단축하기 위해 마련됐다고 볼 수 있다.기존의 경우 민원후견인이 민원의 안내도우미 역할에 머물렀다면 이번 민원매니저는 복합민원 전 과정을 전담 관리하는 ‘민원 프로젝트 매니저’로 부서 간 협의·조정·처리·안내까지 주도적으
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