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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
울산시, 대형건설사 본사 찾아 '지역업체 하도급' 확대 요청
김용광 기자 = 울산시가 지역 건설업계의 하도급 참여 확대와 경기 회복을 위해 수도권 대형건설사 본사를 직접 찾아가는 현장...
[인터뷰] 부산시장애인복지연합회 "건설현장 장애인 고용 구조 혁신, 자립형 일자리로 상생 길 열겠다"
최근 경기 침체 속에서 장애인들의 취업 문턱은 갈수록 높아지고 있으며 열악한 근로환경과 복지 사각지대 문제는 여전히 사회적인 심각성으로 대두되고 있다.사단법인 부산시장애인복지연합회는 부산 지역 장애인의 권익 보호와 복지증진을 위해 설립된 단체로서 한계에 부딪힌 장애인의 생계와 복지 문제를 실질적으로 해결할 수 있는 돌파구를 찾기위해 깊은 고민을 이어가고 있다.강동구 강서지부장과 조방우 사업단장은 국토일보 부산울산경남 취재본부 이우룡 대표와의 인터뷰를 통해 기존의 형식적인 고용 관
대구시, 토지정보 연구경진대회 개최… AI 입은 지적행정 혁신 모색
대구광역시는 지난 5월 22일 시청 산격청사 대강당에서 토지정보 업무 혁신과 공공서비스 품질 향상을 위한 ‘2026년 토지정보업무 연구경진대회’를 개최했다. 이번 대회는 대구시와 9개 구·군 토지정보 담당 공무원들이 한자리에 모여 급변하는 디지털 환경에 대응한 지적행정 발전 방향을 모색하고 지속 가능한 스마트 국토정보 구현 방
6월 1∼14일 스타벅스 카드 잔액 기준 관계없이 고객 요청하면 최대 200만원 환불
스타벅스 코리아가 일시적으로 스타벅스 카드 잔액 환불 기준과 관계없이 고객이 요청하면 최대 200만원까지 환불한다. 지금까지 스타벅스는 스타벅스 카드 이용약관을 기준으로 최종 충전 잔액의 60% 이상 사용하면 40% 이하에 해당하는 잔액을 환불해 왔다. 스타벅스는 관련 시스템 개발과정을 거쳐 6월 1∼14일 스타벅스 카드 충전 금액
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롯데건설, 건설산업 상생협력 협약 체결
롯데건설이 최근 공정거래위원회 및 대한전문건설협회와 ‘건설산업 상생협력 및 공정거래 협약’을 체결했다.▲하도급 대금의 신속한 지급 및 유보금 설정 관행 폐지 ▲산업안전·폐기물 처리 비용 전가 등 부당 특약 설정 금지 ▲원자재 가격 변동 시 성실한 대금 조정 협의 ▲하도급 대금 연동제의 실질적 운영 등이 골자다.롯데건설은 하도급 대금을 전액 현금으로 지급하고 있다. 매년 150억원 규모의 무이자 대여와 570억원 규모의 동반성장 펀드를 통해 파트너사와의 상생에 나서고 있다. ‘공정거래협약 이행평가’에서 4년
[디지털포스트 모닝픽] 엔비디아 'AI PC'는 … HBM 통째 이식, 책상 위 LLM 구동
엔비디아가 윈도우 노트북용 CPU·GPU 결합 칩을 선보이면서 PC 시장에서 인텔·AMD·퀄컴과 직접적인 경쟁상대가 됐습니다. 이 분야에서 본격적인 경쟁을 치르는 것은 처음인 만큼, 인텔·AMD 기존 양강과의 대결이 주목됩니다. 디지털포스트가 아침 주요 ICT 뉴스를 전해드립니다.■ 오픈AI와 앤스로픽의 AI 경쟁이 기업공개 속도전으로 번지고 있습니다. 1일 월스트리트저널에 따르면 앤스로픽은 IPO 신청서를 제출하며 오픈AI와의 상장
세계 입맛 사로잡은 (K-푸드 숨은 주역) 한국 참기름
2026년 1~4월 참기름 수출액이 전년동기대비 37.0% 증가한 614만 달러, 수출 중량은 47.6% 증가한 657톤을 기록하며 동기간 역대 최대 실적을 달성했다.전 세계적인 '건강 식단' 열풍 속 식물성 오일 수요 증가와 K-푸드 인기에 따른 필수 소스 동반 구매 효과가 주요 수출 증가 요인으로 분석된다.비빔밥 등 한식 조리 마지막에 참기름을 곁들이는 것이 서구 식단에서 샐러드나 생선요리에 올리브 오일을 끼얻는 것과 유사한 음식문화로 자연스럽게 자리매김했다.최대 수출국인 미국
최태원·젠슨 황 대만서 다시 만났다…AI 인프라 협력 논의
최태원 SK그룹 회장이 지난 1일 대만 타이베이서 젠슨 황 엔비디아 최고경영자를 만나 AI 메모리 협력 방안에 대해 논의했다.SK하이닉스는 이날 대만 타이베이 모처에서 이뤄진 양사 경영진의 회동 사진을 회사 SNS로 공개했다. SK하이닉스는 게시글을 통해 "시가총액 1조 달러를 달성한 가운데, 양사 경영진이 만나 그 의미를 함께 나눴다"고 밝혔다.또한 "AI 메모리 분야에서 함께 이뤄낸 성과를 되새기고 AI 인프라의 새로운 지평을 함께 열어가겠다는 의지를 확인하는 뜻깊은 시
바이오협회-연구개발특구진흥재단, '바이오기업' 지원 위해 협력
한국바이오협회와 연구개발특구진흥재단이 업무협약을 체결하고 바이오기업 지원을 위한 공식 협력 체계를 구축했다.양 기관은 지난 1일 업무협약을 체결하고 바이오기업의 해외 진출, 투자유치, 오픈이노베이션, 전문인력 교류 등 다양한 분야에서 협력을 추진하기로 했다고 밝혔다.이번 협약은 글로벌 제약·바이오 시장의 경쟁이 심화되고 공급망 재편이 가속화되는 가운데 국내 바이오기업의 성장과 글로벌 시장 진출을 지원을 연대하기 위해 마련됐다.양 기관은 협약을 통해 ▲유망 바이오기업의 글로벌 진출 및 투자유치 공