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배민, 점주-라이더 '직접 통화' 도입…"오배달·지연 대응 빨라져"

배달의민족이 점주들의 편의와 배달 품질 개선을 위해 '라이더 직접 통화' 기능을 도입한다.

점주와 라이더가 실시간으로 소통해 배달 오류나 지연 상황에 즉각 대응할 수 있게 된다.

23일 업계에 따르면 우아한형제들은 전날 공지를 통해 "오는 29일부터 알뜰배달·한집배달 주문에 한해 라이더와 바로 통화할 수 있다"고 밝혔다.

기존에는 점주가 '통화 요청'을 눌러 라이더의 전화를 기다려야만 했으나, 앞으로는 배차 완료 시점부터 배달 완료 후 1시간까지 직접 통화가 가능하다.

이번 업데이트는 지난해 '배달플...
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