포천도시공사는 지난 23일 고객만족도 향상을 위한 맞춤형 교육 프로그램인 ‘찾아가는 CS 아카데미’를 운영했다고 밝혔다. 본 프로그램은 고객 응대 역량 강화를 목표로 매년 시행되며, 올해 역시 공사 내 서비스 품질 향상을 위해 체계적인 교육을 진행했다.‘찾아가는 CS 아카데미’는 매년 타 공사·공단과의 전화친절도 교차 점검 결과를 바탕으로, 교육이 필요한 부서를 선정하여 사내 강사를 활용한 실무 중심 교육을 제공하는 제도다. 특히, 포천도시공사는 직원들의 서비스 마인드 내재화를 위해 CS 사내강사