광주시교육청은 10일 본청 민원실에서 광주서부경찰과 합동으로 ‘악성 민원 대비 모의훈련’을 실시했다.‘악성 민원 대비 훈련’은 민원 응대 중 발생할 수 있는 비상상황에 대비하기 위해 마련됐으며, 매년 상·하반기에 한 차례씩 실시하고 있다.이날 훈련은 민원인과 대면상담 중 폭언·기물파손 등의 비상상황이 발생하는 것을 가정해 진행됐다.특히 민원인의 폭언이 발생한 이후 상급자의 적극 개입 및 진정 유도, 사전 고지 후 녹음 실시, 비상벨 호출 및 경찰 출동, 피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피, 경찰의 악성
충북 음성군 감곡면이 11일, 음성경찰서 감곡파출소와 합동으로 최근 늘어나는 악성 민원에 적극적으로 대응하기 위한 모의훈련을 실시했다. 이번 모의훈련은 최근 타 지자체에서 악성 민원에 시달려 공무원이 극단적인 선택을 한 사건이 발생했고, 음성군도 악성 민원에 노출되는 피해가 발생함에 따라 악성 민원에 대한 선제적 대응 능력을 강화하기 위해 마련됐다. 훈련은 민원인이 서류를 발급하는 과정에서 폭언·폭행하는 상황을 가정해 △민원인 진정 유도 △비상벨 호출 △피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △민원인 제압
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