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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
시작 루틴이 운명도 바꾼다
루틴을 보면 미래가 보인다수많은 기업의 CEO와 직장인들을 지켜보며 인정받는 사람과 그렇지 못한 사람, 성과를 내는 사람과 제자리에 머물거나, 매너리즘에 빠지는 사람들의 차이를 생각해본다. 흔히 그 차이를 운이나 학벌, 혹은 인맥에서 찾으려 하지만, 사실 그 이면에는 더욱 본질적인 요소인 ‘일상의 모습’이 자리 잡고 있다. 성공과 실패, 그리고 타인과의 관계성은 그 사람이 매일 무엇을 꾸준히 실천해 왔는지가 쌓여 만들어진 결과물이다. 이를 다른 말로 표현하면 ‘습관’이자 ‘루틴’이다. 타인에게 배울 점이 많다는 평가를 받는 이들에게
축산물 위생 위반업소 19곳 적발
충남도 민생사법경찰팀은 4월 6일부터 5월 8일까지 축산물 취급업소에 대한 집중단속 결과, 19곳을 적발해 조치했다고 25일 밝혔다. 이번 점검은 안전하고 위생적인 축산물 유통 체계를 확립하기 위한 것으로, 점검은 도내 축산물 판매업, 식육즉석판매가공업소 등 376개 업소를 대상으로 진행했다. 위반 사례는 △원산지 거짓 표시 1건 △축산물 표시기준 위반 4건△시설기준 위반 1건 △건강진단 미실시 2건 △개체 이력번호 불일치 9건이다. 특사경은 단속 과정에서 도내 소고기 취급업소 제품 200건을 채취해 동물위생
김광수 교육감 후보, “상대 후보를 범죄 세력처럼 낙인찍는 행태 안타깝다”
김광수 제주틀별자치도교육감 선거 후보는 25일 보도자료를 내고 “교육감 선거에서 상대 후보를 ‘비선 실세’, ‘권력 농단’으로 규정하며 대통령 관저 비리와 연결시키는 정치공세가 과연 교육적으로 바람직한지 묻지 않을 수 없다”고 비판했다.김 후보는 “고의숙 후보 측이 내놓은 보도자료에는 김광수 후보를 ‘비선 실세’, ‘권력 농단’, ‘관저 비리와 판박이’ 등 자극적 표현으로 몰아가며 교육감 선거를 사실상 정쟁의 장으로 만들고 있다”며 “객관적 조사나 법적 판단도 없는 상황에서 상대 후보를 범죄 세력처럼 낙인찍는 행태는 책임 있는 교육
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서귀포시, 크루즈 승무원 대상 서귀포 투어 프로그램 운영
서귀포시는 지난 28일 크루즈 승무원들을 대상으로 서귀포 봄 테마 투어를 운영했다고 31일 밝혔다.서귀포시는 크루즈 관광객의 지역소비 활성화를 위해 제주관광공사와 협업해 크루즈 승무원 사계절 투어 프로그램을 개발했다.이번 투어에는 올해 강정항에 입항하는 15만 톤급 이상 대형 크루즈 중 입항횟수가 가장 많은 MSC 벨리시마 크루즈 승무원 30명이 참여했다. 코스는 약천사, 천제연폭포, 새연교, 새섬 등으로 짜였다.승무원들은 강정항 복귀 전 매일올레시장 등 원도심 상권에 들러 간식과 기념품 등을 둘러보고 구매하는 시간도 보냈
삼성물산, 4434억 신반포 19·25차 재건축 수주… '래미안 일루체라'
삼성물산 건설부문이 신반포 19·25차 통합 재건축 사업을 수주했다.신반포 19·25차 재건축 정비사업조합은 30일 서울시 서초구에 위치한 서울교육대학교 종합문화관에서 시공사 선정 총회를 열고 삼성물산을 시공사로 선정했다. 조합원 438명 중 399명이 투표한 결과, 삼성물산이 239표를 받아 59.9%의 득표율을 기록하며 수주에 성공했다.이 사업은 서울 서초구 잠원동에 위치한 신반포19차·25차, 한신진일, 잠원CJ아파트 등 4개 단지를 통합해 추진하는 재건축 사업으로 지하 4층~지상 49층, 6개동, 616세대
제주한라대학교 대학생봉사단, 마늘수확 일손돕기 실시
한라대학교 대학생봉사단과 농협제주본부는 지난 22일과 29일 제주시 조천읍 일대 마늘 포전에서 마늘수확 일손돕기에 참여했다.봉사에 참여한 학생은 2일간 총 60명으로, 마늘 수확 인력이 필요한 취약농가에 투입됐다농협은 봉사단에게 이동수단, 농작업키트, 중·간식 등을 지원했다.도내 대학생봉사단들은 5월 마늘수확과 11월 감귤수확 일손돕기에 집중 투입돼 인력을 구하기 힘든 취약농가를 대상으로 농촌일손돕기를 이어갈 예정이다.
삼성바이오에피스, 유럽시장에 안과질환 치료제 '오퓨비즈' 출시
삼성바이오에피스가 안과질환 치료제 ‘오퓨비즈’ 저농도 제형을 유럽에 직접 판매 형태로 출시했다고 31일 밝혔다.삼성바이오에피스는 미국 리제네론사가 개발한 ‘아일리아’의 바이오시밀러로 습성 연령 관련 황반변성 등의 안과질환 치료제다.‘아일리아’는 블록버스터 의약품으로 리제네론이 발표한 지난해 글로벌 매출 규모는 약 12조원에 달한다.삼성바이오에피스는 ‘아일리아’ 바이오시밀러를 국내에서는 2024년부터 ‘아필리부’라는 제품명으로 파
강철남 후보 "아이부터 어르신까지...생활밀착형 제도 개선 추진"
6.3지방선거 제주도의회 의원 선거 제주시 연동을 선거구에 출마한 더불어민주당 강철남 후보는 30일 보도자료를 통해 생활밀착형 정책과 제도 개선 추진 공약을 밝혔다.강 후보는 "성장기 아동의 건강한 먹거리 지원을 확대하기 위해 '어린이 과일간식'지원 제도를 마련하고, 저출산·고령사회 대응과 지속가능발전을 위한 정책 지원 조례개정을 통해 제주 실정에 맞는 세대별 지원 정책 기반을 강화하겠다"고 전했다.소규모 음식점 안전 사각지대 해소를 위한 '제주도 음식점 소화기 지원 조례'와 '제주도 파크골프장 지원 조례' 제정도 약속했다.강 후보