통신 ICT 기업 세종네트웍스는 ‘AI 콜봇’을 정식 출시하고, AI 컨택센터 서비스 경쟁력을 강화한다.‘AI 콜봇’은 컨택센터 상담원의 전화상담 업무를 AI 음성봇이 대신하는 서비스로, AI 음성봇이 지정된 고객에게 자동으로 전화해 본인확인 후, 상담을 진행한다. 대량의 고객 응대를 자동화함으로써 대기시간 없이 원활한 상담 연결을 돕고, 업무 생산성을 높여준다.세종네트웍스는 지난 4월 ‘2024 월드IT쇼’를 통해 ‘AI 콜봇’ 데모 버전을 선보였으며, 이후 소프트 런칭 기간을 거쳐 약 5개월
무안군은 지난 27일 민원실을 방문하여 “군수와 민원담당공무원 소통 간담회”를 가졌다.이번 간담회는 행정 최일선에서 민원 서비스 향상과 군민 만족 행정구현을 위해 노력하는 민원실을 직접 방문하여 직원들의 노고를 격려하였다.직원들은 자유로운 분위기 속에서 민원 응대를 하면서 겪었던 애로사항 및 특이민원의 사례 공유 등을 이야기하면서 허심탄회한 시간을 가졌다.간담회 참석한 한 직원은 “군수님께서 민원실에 직접 오셔서 직원들의 고충을 듣고 같은 마음으로 공감하고 격려해 주셔서 큰 힘이 되었다”고 말했다이에
진천군과 한국외식업중앙회 진천군지부는 다음 달 4일부터 3일간 백곡천 일원에서 개최되는 제45회 생거진천문화축제를 맞아 지난 20일 군청 소회의실에서 바가지요금 근절 등 성공적인 축제 개최를 위한 캠페인을 시작했다.이번 캠페인은 축제를 찾는 방문객들이 먹거리장터를 안심하고 이용할 수 있도록 합리적인 가격과 깨끗한 환경을 유지하는 것은 물론 친절한 서비스 응대를 다짐하기 위해 마련됐다.현장에는 먹거리장터 영업주 35명이 참석했으며 바가지요금 근절 서약서를 작성해 군에 제출했다.군은 이번 캠페인 외에도 축제 기간 민관으로 구성된
채널코퍼레이션은 바바더닷컴과 올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’ 공급 계약을 맺고, 프리미엄 쇼핑 플랫폼 ‘바바더닷컴’의 맞춤형 상담 지원에 나선다고 밝혔다.바바더닷컴은 일하는 여성 패션 쇼핑 플랫폼으로 1250개의 브랜드가 입점돼 있으며 기존에 유선 전화와 게시판으로 월 6000건의 문의를 처리했다. 유선 상담이 전체 상담 채널의 87%를 배송·교환·반품 등 단순 문의가 전체 상담 유형의 60%를 차지해 유선 상담 비중과 단순 문의 응대를 줄이고, VIP 맞춤형 응대로 구매 전환율을 높
채널코퍼레이션은 바바더닷컴과 올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’ 공급 계약을 맺고 쇼핑 플랫폼 ‘바바더닷컴’을 위한 맞춤형 상담 지원에 나선다고 30일 밝혔다.바바더닷컴은 일하는 여성 패션 쇼핑 플랫폼으로 유선 상담 비중과 단순 문의 응대를 줄이고, VIP 맞춤형 응대로 구매 전환율을 높이기 위해 채널톡을 도입했다.바바더닷컴은 전화와 채팅을 통합적으로 관리하는 상담 시스템 구축을 통해 VIP부터 비회원까지 고객 유형을 분류하는 등 더욱 세심한 응대가 가능해졌다고 채널코퍼레이션은 전했다.최시원 채널코퍼레
주요키워드
인기기사
경북 하천에 발령된 홍수특보 모두 해제
21일 쏟아진 집중호우로 경북 지역에 발령된 홍수특보가 모두 해제됐다.22일 낙동강홍수통제소에 따르면 이날 0시 30분 의성 위천 장송교에 발령된 홍수주의보를 해제했다.통제소는 또 전날 오후 7시 10분 구미 한천 양포교, 상주 병성천 화계교, 의성 쌍계천 덕은교, 오후 9시 20분 안동 길안천 묵계교에 발령된 홍수특보를 각각 해제했다. 앞서 20~21일 경북에 많은 비가 내리면서 오전 7시 30분 구미 한천 양포교에 홍수주의보를 시작으로 오전에 안동 길안천 묵계교, 상주 병성천 화계교, 의성 쌍계천 덕은교, 의성 위천 장송교에 각
野 주도 ‘방송4법’ 등 6개 법안 26일 재표결
22대 첫 정기국회가 지난 1일 개원 후 한 달 가까이 파행으로 이어지고 있는 가운데 여야는 오는 26일 본회의를 열어 ‘방송 4법’에 대해 재표결한다. 여야는 또 ‘전 국민 25만원 지원법’, ‘노란봉투법’에 대해서도 재표결할 예정이다. 하지만 이들 법안은 더불어민주당 등 야권이 주도해 국회 본회의를 통과한 뒤 윤석열 대통령이 재의요구해 국회로 돌아온 법안으로, 쳇바퀴 정쟁 공식에 따라 폐기 수순을
웹툰·게임 문화콘텐츠 박람회 '창원콘콘' 모여라
창원시는 콘텐츠 산업 활성화와 저변 확대를 목표로 내달 12일 창원컨벤션센터 3전시장에서 ‘2024 창원콘콘’ 행사를 개최한다.창원콘콘은 시에서 처음으로 주최하는 문화콘텐츠 박람회로 게임·웹툰을 중심으로 다양한 콘텐츠를 한자리에서 보고 즐길 수 있다.주요 행사로는 엔씨소
문화·체육·관광 분야에서 사회적 가치 실현할 기업을 찾습니다
문화체육관광부는 문화예술 서비스와 지역관광 활성화 등 문화·체육·관광 분야의 사회서비스 제공을 확대하기 위해 9월 ...
유정복 인천시장, 지방자치 주역들과 인천의 미래 논하다
인천시는 23일 지방자치 발전에 이바지한 역대 시의원, 군수·구청장, 군·구의원을 초청해 간담회를 개최했다고 밝혔다.중구 상상플랫폼에서 열린 이번 간담회는 내년 민선 자치 30주년 기념해 인천 발전에 헌신해 온 지방자치 주역들과 인천의 미래 비전을 공유하기 위해 마련됐다. 역대 군수·구청장, 시의원, 군·구의원 등 90여 명이 참석했다.간담회에 앞서 참석자들은 송도 G타워 홍보관, 내항 1.8부두, 상상플랫폼 등 인천의 주요 현장을 둘러보는 '생생시정 현장 견학' 프로그램에 참여해 인천의 개발 현황과 비전
최신기사
LX광주전남본부, ‘찾아가는 LX공간정보사업 설명회’ 개최
한국국토정보공사 광주전남본부는 최근 영암군청에서 ‘찾아가는 LX공간정보사업 설명회’를 개최했다.이번 설명회는 LX광주전남본부 공간정보사업처 기획으로 LX영암지사와 협업해 영암군청 각 부서 요청에 따라 LX공간정보사업을 소개하는 맞춤형 사업 설명회 형식으로 진행됐다.특히 LX광주전남본부에서 추진 중인 주요사업 가운데 기초행정구역 공간정보 DB구축, 공간정보 품질관리, 토지적성평가, 디지털 국토 플랫폼, Land-XI 플랫폼에 대한 사업내용을 소개했다.이날 설명회에 참석한 박
국토안전관리원, ‘2024 스마트건설 챌린지’ 개최
국토안전관리원은 어제 경기도 고양시 킨텍스 제2전시장에서 ‘2024 스마트건설 챌린지’를 개최했다.행사는 스마트 건설기술의 활성화와 관련 기술 발굴을 위한 경연으로 국토교통부가 주최하고 관리원이 안전관리 분야를 주관하여 매년 개최된다.올해는 서류 심사를 통과한 9개 팀의 스마트 안전관리 기술이 본선 경연을 펼쳤다. 최우수혁신상과 혁신상 수상자들에게는 상금과 함께 국토부장관상과 관리원장상이 각각 수여됐다.이번 선정된 우수 기술들은 오는 11월 말에 열리는 ‘2024 스마트건설 EXPO’
대구퀴어축제 진통 끝에 마무리 ... 반대집회도 열려 '혼잡'
제16회 대구퀴어축제가 법적 공방과 경찰과의 대치, 반대단체의 반발 등 진통 끝에 마무리됐다.28일 대구퀴어문화축제조직위원회에 따르면 이날 낮 12시 35분쯤 중구 반월당네거리 달구벌대로 일대에서 제16회 대구퀴어문화축제가 열렸다.이날 오후 2시 반월당 21번 출구에서는 퀴어반대대책본부의 반대 집회까지 열리면서 일대가 극심한 교통 혼잡을 빚어지기도 했다.대구퀴어축제는 당초 중앙로 대중교통전용지구 왕복 2차로에서 집회가 열릴 예정이었으나 경찰이 시민 통행권 보장 등을 이유로 1차로만 사용하도록 허용했다.이에 반발한 조직
이스라엘, 헤즈볼라 수장 공습 제거... 중동 확전 일촉즉발
이스라엘군이 하마스 지도자에 이어 레바논의 친이란 무장 정파 헤즈볼라 수장까지 사살하면서 중동 확전 위기가 고조되고 있다.이스라엘군은 28일 레바논 무장단체 헤즈볼라의 수장 하산 나스랄라를 제거했다고 발표했다.헤즈볼라도 이날 성명을 내고 나스랄라가 사망했다고 공식 확인했다. 로이터통신과 AFP통신에 따르면 헤즈볼라는 성명에서 "약 30년 간 이끌었던 헤즈볼라의 수장 사이드 하산 나스랄라가 위대한 불멸의 순교자 동지들에게 합류했다"고 전했다.헤즈볼라는 "가자지구와 팔레스타인을 지원하고 레바논과 국민을 지키기 위해 이
한국공항공사, 공공기관 최초 BIM 센터 개소
한국공항공사는 최근 공공기관 최초로 공항분야 BIM기술 연구개발을 위한 ‘KAC BIM 센터’를 개소했다.BIM은 실제와 동일한 3차원 모델을 만들어 현실세계와 가상세계를 디지털 데이터 기반으로 연결하는 기술이다.시뮬레이션을 통해 실제결과를 예측할 수 있어 건축물 설계와 시공, 준공 후 운영·유지·관리과정에서 발생할 수 있는 오류를 최소화해 시간과 비용을 획기적으로 줄일 수 있다.공사는 세계 최초로 2020년 영국왕립표준협회로부