KT가 한국소비자원이 뽑은 ‘소비자 불만자율해결 우수 사업자’로 2년 연속 선정됐다고 3일 밝혔다.한국소비자원은 소비자 불만 해결에 대한 적극성, 소비자원으로 접수된 소비자 문의 중 사업자가 자율적으로 처리 완료한 비중, 소비자 불만 해결 사업자협의회 참여도 등을 고려해 우수사업자를 선정한다.KT는 고객피해 방지 및 이용자 보호를 위해 인공지능 기술을 활용한 영업품질관리시스템을 고도화해 이상영업 사전 모니터링을 강화하고 있다. 또한 2023년부터는 ▲AI클린메시지서비스(스팸·스미싱 예방
KT가 한국소비자원이 뽑은 소비자 불만자율해결 우수 사업자로 2년 연속 선정됐다고 3일 밝혔다.KT는 지난 2일 한국소비자원 본원에서 열린 소비자불만해결 우수사업자 포상 수여식에서 2025년 통신업종 우수사업자로 선정됐다. 한국소비자원은 소비자 불만 해결에 대한 적극성, 소비자원으로 접수된 문의 중 사업자가 자율적으로 처리완료한 비중, 소비자 불만해결 사업자협의회 참여도 등을 고려해 우수사업자를 선정한다.KT는 소비자 불만사항을 신속하게 해결하는 자율해결에 앞장서고 있다고 밝혔다. 고객피해 방지와 이용자
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