KT가 트랜스코스모스코리아와 맞춤형 인공지능 고객센터 플랫폼을 구축한다.양사는 ‘TCK AICC+’ 플랫폼 개발·구축을 위한 업무협약을 체결했다고 23일 밝혔다.TCK는 전 세계 35개국에서 업무처리위탁 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인이다. IT 설루션 개발·제공, 이커머스·디지털마케팅, 콘택트센터 구축·운영 등 서비스를 국내에 제공하고 있다.이번에 개발할 플랫폼은 KT의 AI·클라우드 역량을 활용한 AICC 설루션과 TCK가 갖춘 클
스테이지파이브는 자체 보유한 통신서비스 고객센터 데이터를 활용해 대규모 언어 모델 을 기반으로 최적화한 AI 고객센터를 28일 출시했다. 이번에 선보인 핀다이렉트 AI 고객센터는 시간과 장소 제약 없이 24시간 고객 질문을 이해하고 실시간으로 맞춤형 답변을 제공한다. 개통 방식이나 결제 방법을 묻는 등 비정형 질문에도 정확히 대응한다. 스테이지파이브는 실제 AI 상담 도입 후, 온라인 상담 처리건수가 117% 증가했으며 이 중 약 40%는 AI가 처리하고 있다고 밝혔다. 반복적이고 단순한 상담
스테이지파이브는 자체 보유한 통신서비스 고객센터 데이터를 활용해 거대언어모델 기반으로 최적화한 AI 고객센터를 공식 런칭했다고 밝혔다. 핀다이렉트 AI 고객센터는 시간과 장소의 제약 없이 24시간 고객의 다양한 형태의 질문을 이해하고 실시간으로 맞춤형 답변을 제공한다. 특히 비정형 질문에도 정확한 대응을 통해 고객의 궁금증을 해소하고, 상담 인력의 부담을 경감시키는 역할을 하게 된다.실제 AI 상담 도입 후, 온라인 상담 처리건수는 117% 증가했으며 이 중 약 40%는 AI가 처리하고 있다. 반복적이고 단순한
기아는 13일 국내 완성차 업계 최초로 인공지능 기반 고객센터를 구축했다고 밝혔다.신규 도입된 AI 상담사는 365일 24시간 운영되며 단순한 문의에는 자동으로 응대한다. 고객 문의 내용을 분석해 최적의 상담원에게 연결해주는 역할도 한다. 다만 상담원 근무 시간은 평일 오전 8시 30분에서 오후 6시까지다.또 기아는 기존에 12개 사업별로 분산돼있던 고객센터 전화번호를 '080-200-2000'으로 통합했다. 통합 상담 시스템을 통해 단순 문의, 일반 문의, 전문·기술 문의 등 맞춤형
2025카니발하이리무진 차량을 개조하고 카니발출고기간을 고려하여 제작하는 카니발특장 브랜드 씨엔모터스가 서초 청담에 전시장을 개관하였다고 밝혔다. CN모터스는 통합제어시스템을 개발하여 차량 개조 및 제작 분야에서 입지를 강화하고 있다.이 통합제어시스템은 차량 내부의 시트조절, TV설정, 후석조명, 도어설정, 앱리스트 기능을 통합하여 제어할 수 있는 시스템으로, 고객들에게 편리하고 고급스러운 주행 경험을 제공한다.더불어 주기적인 업데이트를 통해 고객센터 안내 및 홈페이지 연결 등 기능을 추가함으로써 차량 제어뿐만 아니라 CN모터스와의
카니발을 카니발차박용 등으로 개조하여 출고하는 업체 CN모터스가 차량 출시시 사업자 부가세 혜택을 제공한다고 밝혔다.CN모터스는 카니발하이리무진에 대한 통합제어시스템을 개발하여 차량 개조 및 제작 분야에서 선두주자로 자리매김하고 있다. 이 통합제어시스템은 차량 내부의 시트조절, TV설정, 후석조명, 도어설정, 앱리스트 기능을 통합하여 제어할 수 있는 시스템으로 고객들에게 편리하고 고급스러운 주행 경험을 제공한다.더불어 주기적인 업데이트를 통해 고객센터 안내 및 홈페이지 연결 등 기능을 추가함으로써 차량 제어 뿐만 아니라 CN모터스와
카니발 차박 등 차량 개조 및 제작 업체 CN모터스가 통합제어시스템을 탑재하여 출고한다고 밝혔다.이 통합제어시스템은 차량 내부의 시트 조절, TV 설정, 후석 조명, 도어 설정, 앱 리스트 기능을 통합하여 제어할 수 있는 시스템으로, 고객들에게 편리하고 고급스러운 주행 경험을 제공한다. 더불어 주기적인 업데이트를 통해 고객센터 안내 및 홈페이지 연결 등 기능을 추가함으로써 차량 제어뿐만 아니라 CN모터스와의 커뮤니티가 가능해졌다.더불어 지속적인 제품 개발에도 힘쓰고 있으며 고객분들께 다양한 선택지를 제공해 드릴 수 있도록 신제품을
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경북도, 정부 추경으로 산불 아픔 딛고...전화위복의 발판 마련
경상북도는 5월 1일 국회 본회의를 통과한 2025년도 정부 추가경정예산에서 산불 피해 지역에 지원될 행정안전부 재난대책비 등 총 1조 2,000여억원 규모의 국비와 관련 예산을 확보하면서 산불 피해 복구와 도정 현안 해결을 위한 중대한 계기를 마련하였다고 밝혔다. 특히, 대규모 산불로 심각한 피해를 입은 주민들의 일상 회복과 지역
의왕 신축 아파트 공사 현장에서 불… 인명피해 없어
2일 오전 10시53분쯤 의왕시 내손동 한 신축 아파트 공사 현장에서 불이 났다.이 불로 인명피해는 발생하지 않았지만 432만5000원의 재산피해가 발생했다.신고를 받고 출동한 소방당국은 장비 18대와 인력 45명을 투입했다. 소방당국은 42분만인 오전 11시35분쯤 불을 완전히 껐다
창원시, 제42회 문화상 수상후보자 추천 접수
창원특례시는 4일 지역문화 발전에 기여한 시민을 발굴하고 그 공로를 널리 알리기 위해 ‘제42회 창원시 문화상’ 수상 후보자를 오는 29일까지 접수한다고 밝혔다.
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특히, 지난해 조례 개정에 따라
SKT "알뜰폰 포함 2411만 명 유심보호서비스 가입…유심교체 104만 명"
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대한사립학교장회, 어린이날 맞아 전국 사립초에 마스크 10만 장 지원
대한사립교장회 가 어린이날을 맞아 전국의 사립초등학교에 마스크 10만 장을 지원했다.교육계에 따르면 대한사립학교장회는 (
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밀양시·경상남도교육청, 다함께 만드는 '밀양 다봄센터' 정식 개관
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이재명 대선후보, 영천공설시장 방문…“지방소멸 막고 민생경제 회복하겠다”
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