인공지능이 콜센터에서 평균 처리 시간을 줄이는 핵심 기술로 떠오르고 있다.10일 IT매체 씨엑스투데이에 따르면, 콜센터 업계는 오랫동안 처리 시간을 줄이려 노력해 왔지만, 무작정 속도만 강조하면 고객 만족도가 떨어지는 부작용이 발생했다. 고객은 빠른 응답만큼 정확한 해결을 원하고, 직원들은 과도한 시간 압박 속에서 번아웃을 겪는 문제가 발생했다.AI는 이 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 한다. 실시간 상담 가이드를 제공하고, 자동 요약 기능으로 사후 업무를 줄이며, 적절한 정보
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남해군 “TRT 도입으로 해양광역철도 시대 열겠다”
남해군이 ‘남해~여수 해저터널’, ‘국도 3호선 4차로 확장’, ‘남해안 섬 연결 해상국도’ 등 광역 도로망 완성에 대한 기대가 높아지는 가운데, 기존 도로 인프라를 활용한 ‘철도교통망 신설 사업’을 본격 추진하고 있어 주목된다.최근 남해군을 비롯한 7개 지자체가 제5차 국가철도망 구축계획에 ‘대전~남해선’을 반영하기 위해 공동 대응에 나섰으며, 사천 우주항공벨트와 여수·광양 산업벨트를 잇는 동서 철도 연결망 구상도 구체화되고 있다.이에 남해군은 철도교통망 확충의 절호의 기회로 보고, 실현 가능한 대안 모색에 박차를 가하고 있다.◆
'끝날 때까지 끝난 게 아니다'… 대구FC, 잔류 가능성 높였다
확정 강등 위기에서 벼랑 끝 반전을 일궈낸 대구FC가 마지막 희망을 움켜쥐었다.8일 대구iM뱅크파크에서 열린 하나은행 K리그1 2025 36라운드에서 대구FC가 경기 막판 터진 김현준의 결승골로 광주FC를 1-0으로 제압했다.죽음의 문턱까지 몰렸던 대구는 극적인 한 방으로 제주의 뒷덜미를 잡으며 생존 싸움을 끝까지 이어가게 됐다.후반 추가시간 정헌택의 대각선 크로스를 문전으로 파고든 김현준이 오른발 논스톱 슈팅으로 마무리하며 승점 3점을 건졌다.경기 전까지만 해도 대구는 결과에 따라 강등이 확정될 수도 있었던 절박한 상황이었다. 하
이재명 정부 5개월인데, 일선 학교에는 尹정부 국정목표 액자 '버젓이'
이재명 정부가 출범한 지 5개월이 지났음에도 일부 학교와 교육기관 등에 여전히 '윤석열 정부 국정목표' 액자가 걸려 있었던 것으로 드러나 교육부가 긴급 철거를 요청하는 소동이...
주임록 경기 광주시의원 "기후위기 대응은 선택 아닌 필수"
경기 광주시의회 의원연구단체인 '탄소중립과 기후위기 대응 연구회'는 지난 7일 광주시 도심침수 저감방안 연구 용역 중간보고회를 개최했다.
이번 연구는 기후변화로 인한 국지성 집중호우의 빈도 증가와 도시 확장에 따른 불투수면적 확대 등 향후 침수 위험 가능성에 선제적으로 대응하기 위한 목적으로 추진되고 있다.
이날 보고회에서는 한
청주시 의사회, 지역 학대피해 아동쉼터에 지원금 기탁
김만식 기자 = 청주시는 7일 청주시의사회가 학대 피해 아동쉼터 아동을 위해 써달라며 100만원 상당의 후원금을 시에 기탁했다고
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2026학년도 수능, 대전‧세종‧충남 105개 고사장에서 시행
2026학년도 대학수학능력시험이 13일 오전, 대전·세종·충남지역 105개 고사장에서 일제히 시작됐다.
대전·세종·충남교육청에 따르면 올해 응시자는 △대전 1만 6131명 △세종 6005명 △충남 1만 9261명으로 세 지역 합계는 4만 1397명이다.
학령인구 감소에도 불구하고 N수생 비중 증가로 지난해보다 소폭 늘어난 것으로 분석된다.
수험생은 오
비트코인 보유 기업 353개 돌파…스트래티지 점유율↓
마이클 세일러의 스트래티지는 여전히 최대 비트코인 보유 기업이지만, 최근 점유율이 감소하며 경쟁이 치열해지고 있다. 10월 기준, 스트래티지의 비트코인 보유량은 64만808 BTC로 집계됐지만, 전체 기업 보유량에서 차지하는 비중은 60%로 하락했다. 이는 지난 2024년 75%에서 감소한 수치다.12일 블록체인 매체 코인텔레그래프가 인용한 비트코인트레저리 보고서에 따르면, 기업들의 비트코인 매입이 지속되고 있는 반면, 속도는 다소 둔화됐다. 2025년
크래프톤, 지스타 2025서 '팰월드 모바일' 첫 공개…배틀그라운드와 함께 대규모 이벤트 전개
크래프톤이 오는 11월 13일부터 16일까지 부산 벡스코에서 열리는 국제 게임 전시회 ‘지스타 2025’에 참가해 신작 '팰월드 모바일'과 ‘배틀그라운드’를 중심으로 다양한 현장 이벤트를 개최한다.13일 크래프톤은 ‘팰월드 모바일’의 첫 시연과 알파 테스트 신청 이벤트를 포함한 참여형 콘텐츠를 공개한다고 밝혔다. 이번 부스는 일본 개발사 포켓페어의 인기 IP ‘팰월드’를 기반으로 개발 중인 모바일 게임 ‘팰월드 모바일’을 중심
에어비앤비, 숙소 도착 전 장보기 지원…인스타카트와 협력
에어비앤비가 미국 식료품 구매·배송 대행 서비스 기업 인스타카트와 협력해 숙소 도착 전 식료품을 주문할 수 있는 서비스를 테스트한다.12일 IT매체 엔가젯에 따르면 기존에도 고객이 식료품 앱을 활용해 숙소에서 장을 볼 수 있었지만, 이번 서비스는 도착 전 주문이 가능하다는 점에서 차별화된다. 이는 특정 행사 준비 시 유용할 수 있으며, 호스트가 주문한 물품을 숙소에 미리 정리하는 방식이다. 고객은 최대 3주 전부터 인스타카트를 통해 식료품을 주문할 수 있으며, 호스트가
유진홈센터 에이스하드웨어, ‘2025 적십자 바자’ 참여… 나눔가치 실천 앞장
유진홈센터 자체브랜드 ‘SEE’ 제품 큰 호응 얻어꾸준한 기부·자선활동 인정받아 ‘적십자회원유공장 금장’ 수여 유진그룹 계열 유진홈센터의 집수리 전문 브랜드 에이스하드웨어가 최근 서울 강남구 코엑스에서 열린 ‘2025 적십자 바자’에 참여, 어려운 이웃돕기에 따뜻한 정을 나눴다.‘2025 적십자 바자’는 대한적십자사 여성봉사특별자문위원회가 주관하는 자선바자 행사로 수익금 전액은 지역사회 내 취약계층 지원에 사용된다.유진홈센터 임직원들은 현장에서 에이스하