KT가 트랜스코스모스코리아와 맞춤형 인공지능 고객센터 플랫폼을 구축한다.양사는 ‘TCK AICC+’ 플랫폼 개발·구축을 위한 업무협약을 체결했다고 23일 밝혔다.TCK는 전 세계 35개국에서 업무처리위탁 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인이다. IT 설루션 개발·제공, 이커머스·디지털마케팅, 콘택트센터 구축·운영 등 서비스를 국내에 제공하고 있다.이번에 개발할 플랫폼은 KT의 AI·클라우드 역량을 활용한 AICC 설루션과 TCK가 갖춘 클
스테이지파이브는 자체 보유한 통신서비스 고객센터 데이터를 활용해 대규모 언어 모델 을 기반으로 최적화한 AI 고객센터를 28일 출시했다. 이번에 선보인 핀다이렉트 AI 고객센터는 시간과 장소 제약 없이 24시간 고객 질문을 이해하고 실시간으로 맞춤형 답변을 제공한다. 개통 방식이나 결제 방법을 묻는 등 비정형 질문에도 정확히 대응한다. 스테이지파이브는 실제 AI 상담 도입 후, 온라인 상담 처리건수가 117% 증가했으며 이 중 약 40%는 AI가 처리하고 있다고 밝혔다. 반복적이고 단순한 상담
스테이지파이브는 자체 보유한 통신서비스 고객센터 데이터를 활용해 거대언어모델 기반으로 최적화한 AI 고객센터를 공식 런칭했다고 밝혔다. 핀다이렉트 AI 고객센터는 시간과 장소의 제약 없이 24시간 고객의 다양한 형태의 질문을 이해하고 실시간으로 맞춤형 답변을 제공한다. 특히 비정형 질문에도 정확한 대응을 통해 고객의 궁금증을 해소하고, 상담 인력의 부담을 경감시키는 역할을 하게 된다.실제 AI 상담 도입 후, 온라인 상담 처리건수는 117% 증가했으며 이 중 약 40%는 AI가 처리하고 있다. 반복적이고 단순한
기아는 13일 국내 완성차 업계 최초로 인공지능 기반 고객센터를 구축했다고 밝혔다.신규 도입된 AI 상담사는 365일 24시간 운영되며 단순한 문의에는 자동으로 응대한다. 고객 문의 내용을 분석해 최적의 상담원에게 연결해주는 역할도 한다. 다만 상담원 근무 시간은 평일 오전 8시 30분에서 오후 6시까지다.또 기아는 기존에 12개 사업별로 분산돼있던 고객센터 전화번호를 '080-200-2000'으로 통합했다. 통합 상담 시스템을 통해 단순 문의, 일반 문의, 전문·기술 문의 등 맞춤형
2025카니발하이리무진 차량을 개조하고 카니발출고기간을 고려하여 제작하는 카니발특장 브랜드 씨엔모터스가 서초 청담에 전시장을 개관하였다고 밝혔다. CN모터스는 통합제어시스템을 개발하여 차량 개조 및 제작 분야에서 입지를 강화하고 있다.이 통합제어시스템은 차량 내부의 시트조절, TV설정, 후석조명, 도어설정, 앱리스트 기능을 통합하여 제어할 수 있는 시스템으로, 고객들에게 편리하고 고급스러운 주행 경험을 제공한다.더불어 주기적인 업데이트를 통해 고객센터 안내 및 홈페이지 연결 등 기능을 추가함으로써 차량 제어뿐만 아니라 CN모터스와의
카니발을 카니발차박용 등으로 개조하여 출고하는 업체 CN모터스가 차량 출시시 사업자 부가세 혜택을 제공한다고 밝혔다.CN모터스는 카니발하이리무진에 대한 통합제어시스템을 개발하여 차량 개조 및 제작 분야에서 선두주자로 자리매김하고 있다. 이 통합제어시스템은 차량 내부의 시트조절, TV설정, 후석조명, 도어설정, 앱리스트 기능을 통합하여 제어할 수 있는 시스템으로 고객들에게 편리하고 고급스러운 주행 경험을 제공한다.더불어 주기적인 업데이트를 통해 고객센터 안내 및 홈페이지 연결 등 기능을 추가함으로써 차량 제어 뿐만 아니라 CN모터스와
카니발 차박 등 차량 개조 및 제작 업체 CN모터스가 통합제어시스템을 탑재하여 출고한다고 밝혔다.이 통합제어시스템은 차량 내부의 시트 조절, TV 설정, 후석 조명, 도어 설정, 앱 리스트 기능을 통합하여 제어할 수 있는 시스템으로, 고객들에게 편리하고 고급스러운 주행 경험을 제공한다. 더불어 주기적인 업데이트를 통해 고객센터 안내 및 홈페이지 연결 등 기능을 추가함으로써 차량 제어뿐만 아니라 CN모터스와의 커뮤니티가 가능해졌다.더불어 지속적인 제품 개발에도 힘쓰고 있으며 고객분들께 다양한 선택지를 제공해 드릴 수 있도록 신제품을
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SKT "알뜰폰 포함 2411만 명 유심보호서비스 가입…유심교체 104만 명"
SK텔레콤은 6일 유심 보호 서비스 가입자가 이날 오전 9시 현재 알뜰폰 이용자를 포함해 모두 2411만 명이며, 104만 명이 유심을 교체했다고 밝혔다.SK텔레콤은 이날 서울 중구 삼화빌딩에서 진행한 서버 해킹 관련 일일 브리핑을 통해 이같이 설명했다.SK텔레콤은 가입자 2300만명과 SKT 망을 쓰는 알뜰폰 가입자 200만 명 가운데 해외 로밍 서비스를 써야 해서 유심 보호 서비스에 자동 가입하기 어려운 이들을 제외하면 7일까지 자동 가입 대상자 대부분에 대한 가입을 완료할 수 있을 것으로 예상했다.
삼양식품 유럽법인, 네덜란드 'Wheel of Retail' 어워드 3관왕 달성
삼양식품 유럽법인이 네덜란드 유통 업계에서 가장 권위 있는 시상식 중 하나인 'Wheel of Retail 2025'에서 총 3개 부문 수상이라는 쾌거를 이뤘다고 4일 밝혔다. 삼양식품은 'Golden Wheel', 'Young Wheel', 'Category Wheel' 등 주요 상
현대차, 4월 글로벌 판매 35만 대 돌파…국내·해외 동반 성장
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회사 냉장고서 초코파이 꺼내 먹었다가 '벌금 5만 원'
물류회사 사무실 냉장고에서 과자를 꺼내 먹은 화물차 기사에게 절도 혐의가 인정돼 벌금형이 선고됐다.4일 전주지법 형사6단독은 절도 혐의로 기소된 A씨에게 벌금 5만원을 선고했다고 밝혔다.A씨는 지난해 1월 18일 오전 4시쯤 전북 완주군의 한 물류회사 사무실 냉장
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연극 '죽여주는 이야기' 17주년… 남자 마돈나의 화려한 귀환
블랙코미디 연극 ‘죽여주는 이야기’가 5월15일 17주년을 맞이한다. ‘죽여주는 이야기’는 다방면으로 활동하며 연기파 배우로 인정 받고 인기를 끌고 있는 김영대와 현봉식의 무대 데뷔작이기도 하다. 대학로 대표 스테디셀러 연극으로 여전한 인기를 끌고 있는 연극 ‘죽여주는 이야기’는 매 회차 다양한 배우들의 출연한다.연극 ‘죽여주는 이야기’는 ㈜삼형제엔터테인먼트가 기획하고 스튜디오틈가 제작한 작품이다. 4남매 중 삼형제가 극의 제작, 기획, 연출을 담당하고 막내가 배우로써 무대에 서고 있는 리얼 가족 창작극이다. 전국 450만 관