정부 전산망 복구율이 52%를 넘어섰다. 화재 발생 3주 만에 중단된 709개 시스템 중 절반 이상이 재가동됐고, 멈춰섰던 7개 전산실도 순차적으로 복구에 들어갔다. 국가과학기술자문회의 홈페이지가 재개되면서 일부 대민 서비스의 응답 속도도 개선됐다.다만 현장 체감은 여전히 느리다. 무인민원발급, 납부·고지, 자격 확인 등 생활형 서비스는 지역과 시간대별로 지연이 지속되고 있다. 복구 과정에서 인증·연계 점검 중 오류가 발견되면 전원을 내려 재검증하는 절차가 반복되기 때문이다. 복구율 상승과 실제 창구 정상화
부산시는 국민신문고 시스템 중단 장기화에 대비해 온라인 민원 서비스의 연속성을 확보하고 시민 불편을 최소화하기 위해 지자체 최초로 '자체 온라인 민원창구'를 구축한다고 밝혔다.민원창구는 10월 10일부터 12일까지 시범 운영을 거쳐, 13일부터 본격 서비스를 시작한다.지난 9월 26일 국가정보자원관리원 화재로 국민신문고 서비스가 중단됨에 따라 시는 현재 오프라인 민원창구를 운영 중이다. 다만, 서비스 재개가 지연될 것으로 예상됨에 따라, 시민 불편 해소와 대민 서비스 신뢰도 제고를 위해 자체 시스템 마련에 착수
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