해외 직구 온라인플랫폼에서 판매 중인 의류 100건을 모니터링한 결과, 사후관리 책임자 및 연락처 정보가 제공된 경우가 ‘0건’으로 나타나는 등 정보제공 실태가 심각한 것으로 나타났으며 해외 직구 이용자의 약 28%는 ‘불만 및 피해’를 경험한 것으로 확인됐다.최근 해외 직구가 큰 폭으로 증가하고, 지역별로는 중국, 상품별로는 의류 및 패션 관련 상품에 집중되는 가운데 서울시가 소비자단체인 과 ‘해외 직구 온라인플랫폼의 정보제공실태 모니터링’ 및 소비자피해 현황 파악을 위한 ‘소비자 설문조사’를 진행한 결과