악성코드 침투로 인한 고객 유심정보 해킹 사태를 겪은 SK텔레콤이 28일 오전 10시부터 전국 2,600여 개 T월드 매장에서 유심 무료 교체 서비스를 시작한다. SK텔레콤은 이와 함께 현장 혼잡을 줄이기 위한 유심 무료 교체 예약 시스템도 운영에 들어간다고 28일 밝혔다.이번 조치는 2025년 4월 18일 24시 이전 가입한 이동통신 고객을 대상으로 하며, 개인정보 보안 우려가 커진 상황에서 고객 불편을 최소화하기 위해 마련됐다. 특히 교체 수요가 몰릴 것으로 예상되는 첫날부터 예
SK텔레콤은 28일 오전 8시30분부터 '유심 무료 교체 예약 시스템'을 운영한다고 밝혔다. SKT는 이날 오전 10시부터 전국 2600여 T월드 매장에서 희망 고객에게 유심을 무료로 교체해준다. 지난 18일 자정 이전 SKT에 가입돼 있는 이동통신 고객이 대상이다. 현재 SKT가 보유한 유심은 100만개가량이다. 2300만명에 달하는 SKT 가입자에 SKT망을 쓰는 알뜰폰 가입자까지 합치면 유심 재고 부족에 따른 혼란이 예상된다. SKT는 고객 불편을 해소하기 위해 유심 무료 교체 예약 시스템을 운영한
SK텔레콤이 유심 정보 유출 사고 이후 발생할 수 있는 피해를 막기 위해 '유심보호서비스' 안내 문자를 자사 이동통신 가입자 전 회선에 순차 발송한다고 23일 밝혔다.유심보호서비스는 타인이 고객의 유심 정보를 복제 또는 탈취해 다른 기기에서 통신 서비스에 접속하는 것을 차단하는 서비스다. 가입 안내 문자에는 유심보호서비스 특징 및 세부 가입 절차를 자세하게 안내하는 동영상을 첨부할 예정이다. 자사 홈페이지와 T월드, 뉴스룸, 유튜브, SNS를 통해서도 서비스 가입 방법을 안내한다.단 유심보호서비스에 가입
최근 해킹 사태로 가입자 유심 관련 정보가 유출된 SK텔레콤이 유심 무료 교체 지원을 결정했지만, 이용객들의 몰림 현상으로 유심 수급에 대한 우려가 커지고 있다.SK텔레콤은 지난 25일 유영상 대표의 공식 사과와 함께, 이용자들의 보안 불안을 해소하기 위해 오는 28일 오전 10시부터 유심 무료 교체를 지원하겠다고 밝혔다.특히 19일부터 27일까지 자비로 유심을 교체한 이용자들에게도 비용을 소급 지원하기로 결정했다.이에 따라 전국 SK텔레콤 대리점과 T월드 매장에는 유심을 교체하려는 고객들의 방
SK텔레콤이 자회사 직영이나 본사와 위탁 계약을 맺은 대리점인 전국 2600여개 T월드 매장에서 늦어도 오는 5일부터 신규 가입자 모집을 중단한다고 2일 밝혔다.교체용 유심 부족이 해소될 때까지 신규 가입자 모집과 번호이동을 받지 말라는 당국 행정지도에 따른 조치다.다만, 전국 수만개로 추정되는 휴대전화 판매점이나 온라인 유통 채널의 가입자 유치까지는 막지 못한다는 게 SK텔레콤 입장이다.이는 유심 교체 물량이 안정화될 때까지 유심을 SKT 신규 가입·번호이동에 쓰지 말라는 정부 방침과 배치된다.유영상 SKT 대표는 이날
SK텔레콤이 정부에 대해 유심 수급이 안정될 때까지 신규 가입자 모집을 중단하라는 경고를 받자 5일부터 직영점 등 전국 2600여 개 T월드 매장에서 신규 가입자 모집을 중단한다고 2일 전했다.당국의 행정지도에 따라 교체용 유심 부족이 해소될 떄까지 신규 가입자를 받지 않는다.유영상 SKT 대표는 이날 서울 중구 SKT타워에서 열린 일일 브리핑에서 "유심 관련 대책이 마련될 때까지 유심 교체 업무에만 집중할 예정"이라고 말했다.이 기간동안 전국 매장 영업손실은 회사가 보전할 예정이다.또한 고령층 등 디지털 취약계층에 대한
■ SKT, 유심 무상 교체 시작…예약시스템 가동SK텔레콤은 28일 오전 8시30분부터 '유심 무료 교체 예약 시스템'을 운영한다고 밝혔다. SKT는 이날 오전 10시부터 전국 2600여 T월드 매장에서 희망 고객에게 유심을 무료로 교체해 준다. 지난 18일 자정 이전 SKT에 가입돼 있는 이동통신 고객이 대상이다. 현재 SKT가 보유한 유심은 100만개가량이다. 2300만명에 달하는 SKT 가입자에 SKT망을 쓰는 알뜰폰 가입자까지 합치면 유심 재고 부족에 따른 혼란이 예상된다. SKT는 고객 불편을 해소하기 위해 유심 무료 교체
해킹으로 가입자 유심 정보가 탈취된 SK텔레콤이 28일 유심 무상 교체 온라인 예약 시스템을 개통하고 오전 9시부터 예약 신청을 받았다. 하지만 개통 초기부터 신청자가 몰리면서 접속 장애가 빚어지고 있다.교체 서비스 시행 첫날부터 매장에 일시에 몰릴 것으로 예상되면서 현장에서 불편이 예상됐기 때문이다. 유심 무료 교체 예약 시스템은 웹페이지 주소로 들어가거나 검색 포털, T월드 홈페이지 내 배너를 통해 접속 가능하다. 본인 인증을 거쳐 교체 희망 매장을 선택하면된다. 예약이 완료되면 신청 매장 번호로 확인 문자가 발송되며
SK텔레콤이 이번 사이버 침해 사고 관련 고객 불안과 불편을 초래한데 대해 다시 한번 사과하고 고객 보호를 위한 추가 조치 방안을 설명하는 자리를 가졌다.유영상 SKT CEO는 2일 서울 을지로 SKT타워에서 열린 설명회를 통해 ▲전국 2,600여개 T월드 매장 신규 가입자 모집 중단 ▲유심보호서비스 자동 가입 시행 ▲원활한 유심 교체 위한 재고 확보 방안 ▲해외 여행객을 위한 공항 유심 교체 지원 확대 ▲로밍 시에도 이용 가능한 유심보호서비스2.0 등 추가 고객 보호 방안을 발표했다.첫째로
유영상 SK텔레콤 사장이 28일 오전 타운홀미팅을 통해 본사 직원들에게 대리점 현장 지원에 적극 나설 것을 독려했다.SKT는 이날 오전부터 전국 T월드 매장 2600여곳에서 유심 무상 교체 서비스를 제공하고 있다. 현장에서는 유심 재고 부족과 맞물려 혼란이 일어난 바 있다. 이날 유영상 사장의 주문은 고객 불편과 현장 혼란을 최소화하기 위해 전사가 총력 대응에 나설 것을 주문한 것으로 풀이된다. SKT는 무상 유심 교체 서비스와 함께 소프트웨어 초기화 방식 도입도 검토하는 것으로 알려졌다. SKT 측은
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