누구나 한 번쯤 “그때 그 말을 했어야 했는데...”하고 아쉬워했던 순간이 있을 것이다. 나 역시 그렇다. 누군가와 대화를 나누고 돌아오는 길에 문득 떠오른 말들을 다음에 꼭 전해야겠다고 다짐하지만, 그 순간은 쉽게 다시 오지 않곤 한다.이런 경험은 복지 현장에서 어르신들과 만날 때에도 종종 떠오른다. 얼마 전, 한 어르신과 상담을 마무리하고 자리를 정리하던 순간, “며칠 전에 넘어졌는데 정말 많이 아팠어요”라는 말씀을 들었다. 상담 초반에는 전혀 언급되지 않았던 이야기였다. 자세히 들어보니 화장실 바닥이 미끄러워 낙상의 위험이 크