롯데온이 인공지능 챗봇 서비스 ‘샬롯’을 개편해 선보인다고 10일 밝혔다. 샬롯은 2020년 4월 롯데온 출범과 동시에 선보인 AI 챗봇 서비스다. 지금까지 고객의 쇼핑 도우미 역할을 톡톡히 해왔다. 실제로 챗봇이 쿠폰 혜택을 제시하면 이용자 80% 이상이 쿠폰을 내려받는 등 반응률이 높았다. 지난해 진행한 고객 만족도 조사 결과, 매우 나쁨부터 매우 만족 5개 구간 중 가장 긍정적인 ‘매우 만족’을 받는 등 만족도가 높았다.롯데온은 생성형 AI를 활용한 ‘AI 리뷰 추천’ 서비스를 통해 고객의 상품 선택 과정을 돕는다. A
라인게임즈는 멀티플랫폼 게임 '대항해시대 오리진'에 새로운 '인연 연대기' 콘텐츠를 선보였다고 7일 밝혔다.이 회사는 이를 통해 S급 항해사 줄리 도비니를 중심으로 이야기가 전개되는 인연 연대기를 추가했다. 또 S급 ‘에드워드 티치’, A급 ‘샬롯 드베리’, B급 ‘에드워드 댐피어’ 및 ‘주앙 아폰수’ 등 항해사 4개를 공개했다.이 외에도 레이드 콘텐츠 '상회 토벌'의 새 보스 '토마스 튜'를 선보였다. 또 30일까지 항해사 에스메랄다의 시나리오 이벤트 등을 즐기고 다양한 보상을 획득할 수 있도록 했다.[더게
롯데온은 인공지능 챗봇 서비스 '샬롯'에 생성형 AI를 적용해 개편했다.롯데온은 기존 AI 챗봇 서비스를 고객 및 파트너사 수요에 맞춰 정교화하고 생성형 AI를 추가로 도입해 질의응답의 정확도를 높이는 등 '샬롯'을 고도화했다고 10일 밝혔다. 개선된 샬롯을 통해 회사는 문의 응대, 행사 및 혜택 안내, 상품 리뷰 요약, 이미지 인식을 통한 상품 제안 등을 통해 고객의 쇼핑과 파트너사의 판촉 활동을 동시에 돕는다는 전략이다.이번 챗봇 개편에서 롯데온은 생성형 AI를 활용한 'AI 리뷰 추천' 서비
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