LG유플러스가 총 2만 개의 통신 전문 용어와 문구를 고객이 이해하기 쉬운 언어로 바꿨다고 16일 밝혔다.이는 2017년부터 진행한 ‘고객 언어 혁신’ 활동의 결과다. 고객이 상담받거나 통신 서비스를 이용할 때 접하는 어려운 전문 용어, 한자식 어투 및 외래어 등을 쉬운 우리말로 순화하기 위해 기획됐다. 예컨대 ‘무선 AP’를 ‘와이파이 공유기’로, ‘SMS’를 ‘단문 메시지’로 바꾸는 식이다.언어 순화 후에는 공지사항, 서비스 및 상품 안내 등의 모든 영역에 이를 적용했다. 지난해 말부터는 임직원이 안