LG유플러스는 고객과의 소통 방식을 혁신하기 위해 인공지능을 활용한 ‘AI고객언어변환기’를 한층 고도화했다고 24일 밝혔다.고객 편의를 최우선으로 하는 새로운 철학 ‘Simply U+’의 일환으로, 복잡한 안내를 줄이고 고객의 눈높이에 맞춘 간결한 메시지를 제공하기 위한 조치다.AI고객언어변환기는 LG유플러스 임직원이 문자 메시지, 공지, 상담 안내 등 다양한 고객 커뮤니케이션 문구를 쉽고 빠르게 작성하도록 돕는 사내 서비스다.초안을 입력하거나 기본 프롬프트를 활용하면 즉시 고객 친화적 문구로 변환