AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼 전문기업 인포뱅크는 키움증권의 디지털 상담 환경 고도화를 위한 ‘AI 업무상담 챗봇 시스템 구축’ 프로젝트를 완료하고, 서비스를 정식으로 선보였다고 밝혔다.이번 프로젝트는 단순한 자동응답 방식을 넘어 생성형 AI와 검색증강생성 기술을 결합한 지능형 상담 시스템으로, 고객 문의에 대한 응대의 효율성과 정확성을 동시에 향상시킨 것이 특징이다.키움증권 AI 업무상담 챗봇은 기존의 FAQ 중심 응답 방식에서 벗어나, 복잡한 수식 입력이나 조건 검색이 필요한 문의에도 지능적으