이천시는 국민신문고를 통해 접수된 총 38,922건의 민원을 빅데이터로 분석하고, 이를 토대로 시민 불편 해소를 위한 정책 개선 방향을 도출했다고 밝혔다.이번 분석은 민원 데이터를 ▲지역별 ▲연령별 ▲신청경로별 ▲분야별 ▲상위 키워드 등 다양한 기준으로 세분화하여 진행했으며, 민원 접수 현황을 다각도로 파악해 시정에 반영하고자 했다.분석 결과, 중리동에서 접수된 민원 건수가 가장 많았으며, 30대 남성이 전체 민원의 약 30%를 차지해 가장 활발하게 민원을 제기한 계층으로 나타났다. 분야별로는 ‘