인공지능이 인간의 감정을 이해하고 공감하는 수준에 도달하고 있다. 12일 IT매체 테크레이더에 따르면 기존 챗봇은 감정적 뉘앙스를 이해하지 못해 기계적인 응답만 제공했지만, 최신 AI 에이전트는 감정 인식과 맞춤형 대응이 가능해졌다. 이는 사용자가 더욱 신뢰할 수 있는 환경을 제공하고, 개인 맞춤형 지원으로 이어질 가능성을 높인다.기존 자동화 기술은 규칙을 기반으로 한 작업에는 강했지만, 감정이 개입되는 대화에서는 한계를 드러냈다. 반면, 최신 AI 에이전트는 문맥을 이해하고 감정적 신호