LG CNS는 '고객데이터플랫폼'을 출시했다고 22일 밝혔다. CDP는 제품·서비스를 이용하는 모든 접점의 고객 데이터를 한 곳으로 수집하고 통합·분석하는 플랫폼이다.LG CNS의 CDP는 고객 정보 통합, 고객 세분화, 고객 속성 생성, 고객 여정 설계/관리 등을 포함한 10개의 기능을 제공한다. 고객 정보 통합 기능은 거래 데이터, 행동 데이터 등 흩어진 고객의 온·오프라인 정보를 실시간으로 수집해 하나로 통합한다.고객 세분화는 마케팅 목적에 따라 잠재고객을 작은 소그룹으로 나누는 기능이
거제해양관광개발공사가 미래형 관광 인재를 길러 내 ‘고객 중심 서비스’를 구현하는 데 역량을 집중한다.공사는 지난 22일부터 23일까지 한화리조트 거제 벨버디어에서 소비자 중심 경영 내재화를 위한 직원 대상 고객 서비스 역량 강화 교육을 진행했다고 24일 밝혔다.이번 교육에는 공사가 수탁 운영하는 관광·휴양·공공시설 담당 직원 등 40여 명이 참석해 관광 분야 접점 고객 서비스 기술을 주제로 전문가 강의를 들었다.두 차례로 나눠 진행된 교육은 고객 유형별 소통 전략, 불만 고객을 팬으로 만드는 응대 솜씨
LG CNS가 고객데이터플랫폼을 정식 출시하고, 데이터 기반의 고객 경험 강화에 나섰다.CDP는 제품/서비스를 이용하는 모든 접점에서 발생하는 고객 데이터를 한 곳으로 수집하고 통합·분석해 고객에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 플랫폼이다. 기업들은 CDP를 통해 △데이터 기반 고객 경험 여정과 맥락 이해 △정교한 타깃팅을 통한 개인화 마케팅 등이 가능하다. 이를 통해 고객 경험뿐만 아니라 비즈니스 성과도
사이버 공격으로 컴캐스트 고객 데이터가 노출됐다.7일 IT매체 테크크런치에 따르면 미국의 대형 통신사인 컴캐스트가 최근 사이버 공격으로 인해 23만7000명 이상의 고객 데이터가 유출되었다고 밝혔다. 이번 사건은 지난 2월 펜실베이니아 소재 채권 추심 대행사인 FBCS가 당한 사이버 공격과 연관이 있는 것으로 추측된다.컴캐스트는 FBCS가 보안 사고 발생 후 처음에는 컴캐스트 고객 데이터 유출이 없었다고 지난 3월 알렸으나, 7월 말에 고객 데이터 유출 사실을 통보했다고 전했다. 유출된 데이터에
HS효성첨단소재는 오는 23∼25일 서울 서초구 aT센터에서 열리는 탄소소재 산업 전시회 '카본 코리아 2024'에 참가한다고 22일 밝혔다.전시회에서 HS효성첨단소재는 고강도 탄소섬유 원사, 탄소섬유로 제작한 고압용기, 전기차용 골격 구조 부품인 시트 크로스 멤버, 골프 샤프트, 테니스 라켓 등을 전시한다.또 고객 미팅을 통해 자체 탄소섬유 브랜드 '탄섬'을 알리고 고객 관계를 강화한다. 탄소섬유 적용이 가능한 다양한 산업 분야에서 새로운 고객 발굴에도 나선다.HS효성첨단소재는 미래 성장동력인 탄소
ECS텔레콤은 컨택센터 솔루션 선도 기업 나이스와 전략적 파트너십을 맺고 클라우드 컨택센터 플랫폼 ‘나이스 CX원’을 국내에 공급한다.ECS텔레콤은 국내 고객에게 세계 최고 수준의 클라우드 기반 고객 경험 플랫폼을 통한 디지털 서비스는 물론 에이전트 어시스트 고객 서비스를 한층 유연하게 제공할 수 있게 됐다.나이스 CX원은 가트너의 매직 쿼드런트에 9년 연속 리더로 선정됐으며, 올해 가트너 피어 인사이트에서는 CCaaS 업체 중 유일하게 ‘고객 선택(Custome
한국철도 강원본부 횡성역이 4일, 횡성역에서 열차 이용 고객 대상으로 고객 사은행사를 시행했다. 이번 행사는 제20회 횡성한우축제를 맞이하여 횡성역 맞이방에서 10시 30분부터, 횡성역 방문 고객을 대상으로 △고객맞이 인사 △사은품증정 등으로 진행되었다.한국철도공사는 지난 7월에 횡성군을 포함한 23개의 지자체와 인구감소지역 관광활성화를 위한 업무협약을 체결하였으며, 이번 횡성한우축제를 지원하기 위하여 3일부터, 횡성역 임시정차를 4일간 총 8회로 시행한다.유재춘 횡성역장은 “횡성역을 통해 많
골드만삭스가 운영하는 애플 카드가 고객 서비스 문제로 벌금 부과 위기에 처했다고 22일 IT매체 나인투파이브맥이 보도했다.소비자 금융 보호국은 애플 카드의 고객 서비스 관행에 대한 조사 결과, 골드만삭스에 벌금을 부과할 예정이라고 밝혔다. CFPB는 이번 주 골드만삭스에 대한 집행 조치를 공개할 예정이며, 벌금은 5000만달러 이상이 될 것으로 예측했다.골드만삭스는 2년 전부터 CFPB의 조사에 협조하고 있으며, 이번 조사는 골드만삭스의 신용카드 계정 관리 관행 및 분
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영주시지역사회보장협의체·SK스페셜티, 고등학생 인재육성 장학금 전달
영주시지역사회보장협의체는 25일, 영주1동행정복지센터 회의실에서 SK스페셜티 후원 ‘고등학생 인재육성 장학금’ 전달식을 개최했다.이번 장학금은 지역 고등학생들의 꿈과 희망을 응원하고, 더 나은 교육환경을 조성하기 위해 마련됐다.SK스페셜티는 2023년부터 매년 600만 원의 장학금을
공업도시 울산에 불어넣는 예술의 숨결
북구예술창작소 소금나루2014 11기 입주작가 첫 번째 결과보고전 ‘신선한 공기’가 11월1일부터 12일까지 소금나루 작은미술관에서 진행된다.첫 번째 결과보고전은 입주작가 김정화, 박문희, 서소형 작가의 3인전으로 진행된다.타이틀 ‘신선한 공기’는 작가들이 입주한 뒤 울산에서 활동하면서 받은 경험을 토대로 ‘공업도시인 울산에 예술이라는 신선한 공기를 불어넣었다’는 의미를 지니고 있다.이번 전시는 영상, 입체 작품들로 구성된다. 김정화 작가의 ‘동면’은 밀 래더맨 유켈레스의 ‘하트포드 청소: 길
경남도, 중국 청도어업국제박람회 참가...중국 수출길 확보에 나서
경상남도는 세계 수산물 최대 소비국이자 우리나라 수산 식품 수출 1위 국가인 중국 소비시장 공략을 위한 적극적인 행보...
제44회 전국장애인체전 6일간의 대장정 마무리, 울산 선수단, 마지막까지 금빛 투혼 펼쳐
제44회 전국장애인체육대회에 출전한 울산시 선수단이 30일 경남 김해실내체육관에서 열린 폐막식을 끝으로 6일간의 대장정을 끝냈다. 목표는 달성하지 못했지만, 대회 과정에서 흘린 선수들의 땀방울만으로도 충분한 감동을 선사했다는 평가다. 대회 결과 시 선수단은 이날 배드민턴에서 박해성이 마지막 금메달을 추가하며 총 금메달 71개, 은메달 41개, 동메달 45개 등 157개의 메달을 수확하고 대회를 마무리했다. 메달 순위로 경기, 서울, 충북, 광주에 이어 5위에 올랐다. 대회 전 목표로 했던 금메달 72개에는 단 한 개가
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OK금융그룹, 15년째 헌혈캠페인으로 사랑나눔 실천
OK금융그룹이 15년째 지속 중인 ‘사랑의 헌혈 캠페인’을 올해도 성공적으로 마쳤다. 이번 캠페인은 10월 한 달 동안 전국 각지에서 진행되었으며, OK저축은행과 OK캐피탈 등 계열사 임직원들이 참여해 혈액 수급난 해소에 기여했다. 임직원들은 그룹 본사 앞 헌혈버스와 지역 헌혈의 집을 통해 자발적으로 헌혈에 동참하며 나눔의 가치를 실천했다.OK금융그룹의 헌혈 캠페인은 지난 2010년 처음 시작되어 매년 진행되며, 혈액 기부와 나눔 문화를 확산하는 대표적인 사회공헌 활동으로 자리 잡았다. 이러한 활동을
동국제약, ISO 14001과 ISO 45001 인증 획득
동국제약은 10월 31일, 한국컴플라이언스인증원으로부터 전 사업장에 대한 ISO 14001과 ISO 45001 인증을 획득했다.ISO 14001과 ISO 45001은 국제표준화기구가 제정한 경영시스템으로, 국내에서는 한국컴플라이언스인증원이 지속가능경영의 전문성 및 환경과 안전보건 분야의 글로벌 스탠다드 경험을 토대로 공평하고 투명한 심사를 거쳐 인증을 부여하고 있다. 동국제약은 본사, 연구소, 진천공장에 대한 인증을 통해 모든 사업장에 관한 전문적이고 체계
NHN 커머스, 쇼핑몰 앱 제작 간편지원 '마이앱' 출시
엔에이치엔커머스가 쇼핑몰 앱 제작 서비스 ‘마이앱’을 출시했다. 마이앱은 쇼핑몰 구축, 운영을 지원하는 NHN커머스의 클라우드 쇼핑 플랫폼 ‘고도몰’과 ‘샵바이’ 이용 고객사들이 간편하게 모바일 앱을 제작하고 운영할 수 있도록 돕는 하이브리드 앱 제작 서비스다.마이앱은 별도의 개발사 선정, 앱스토어 등록 절차 등 복잡한 과정을 거치지 않고 비용 부담 없이 간편하게 앱을 제작해 운영할 수 있는 경험을 제공한다. 이를 통해 많은 기업과 브랜드가 손쉽게 모바일 앱 기반의 쇼핑 환경을 구축해 운영 효율을 극
은행권 예·적금 금리 인하, 하나 ~0.25%p·농협 ~0.55%p·우리 02%p
국내 은행권이 연일 기준금리 인하와 시장금리 하락을 반영해 예·적금 금리를 낮추고 있다.1일 금융권에 따르면 하나은행은 이날부터 급여하나 월복리 적금, 369정기예금 등 11종 상품에 대한 기본금리를 0.05∼0.25%포인트 내린다.이에 따라 급여하나 월복리 적금은 1년제 기본금리가 3.35%에서 3.30%로, 369정기예금 1년제 기본금리는 3.00%에서 2.80%로 조정된다.앞서 NH농협은행이 지난달 23일부터 거치식 예금 금리를 최대 0.4%p, 적립식 예금 금리를 최대 0.55%p, 청약예
"G라이브 미닉스" 오퀴즈 정답은?
OK캐쉬백 오퀴즈에서 "G라이브 미닉스"관련 퀴즈를 제시했다.금요일인 11월 1일 오전 11시경 제시된 'G라이브 미닉스'관련 문제는 "빅ㅅ ㅁ ㅇ 데이! 품절대란 미닉스 G라이브! 요리가 즐거워지는 비결! 더플랜더 ~13% 할인 기회를 놓치지 마세요!"다.정답은 '스마일''이다.오퀴즈 정답을 맞추면 소정의 포인트가 지급된다.오퀴즈 참여는 OK캐쉬백 앱을 통해 할 수 있으며 오퀴즈 정답을 맞추면 소정의 포인트가 지급된다.OK캐쉬백 오퀴즈는 제너럴아이디어, 마마프로젝트, 안국건강, 닥터피엘 등 다양한